Retours et remboursements

  • Frais de retour gratuits
  • Frais de livraison gratuits
  • Remboursement intégral à 100%

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat à vie sans donner de motif. Le droit de rétractation prend effet à partir du jour de la conclusion du contrat, mais pas avant réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer :

avec une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des commissions ne seront facturées pour ce retour.

Vous devez supporter les coûts directs de renvoi des marchandises. Vous ne devez payer pour toute dépréciation de la valeur des marchandises que si cette dépréciation de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À :

Je/nous () révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous () pour l’achat des biens suivants ()/la fourniture du service suivant () Commandé le () / reçu le () Nom du/des consommateur(s) Adresse du/des consommateur(s) Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier) Date

(*) Rayer ce qui ne s’applique pas.